其實，當客戶向我(wo)們(men)抱(bao)怨時，不應(ying)把它看成(cheng)問題，而應(ying)視(shi)作天賜良機，正所謂“抱(bao)怨是(shi)金(jin)”。作為熱(re)熔膠(jiao)生產廠家，我(wo)們(men)應(ying)認識到，客(ke)戶在抽出寶貴時(shi)間(jian)帶(dai)著抱(bao)怨與我(wo)們(men)接(jie)觸的(de)同時(shi)，也免費為我(wo)們(men)提(ti)供了應(ying)當如何改進服(fu)務(wu)的(de)信(xin)息，給予了我(wo)們(men)技(ji)術研(yan)發提(ti)升的(de)動力(li)。在短短三天時(shi)間(jian)內，技(ji)術部門通過(guo)客(ke)戶的(de)抱(bao)怨急速研(yan)發出新(xin)款用(yong)于(yu)美甲(jia)挫的(de)熱熔膠 BL－708B，顏色淡黃，無氣味(wei)、粘著力(li)強、耐(nai)候(hou)性好、耐(nai)黃變性能好，綜合性能穩定。
客戶的抱怨(yuan)或投訴不(bu)是(shi)麻煩，而(er)是(shi)機會，是(shi)給我們(men)熱熔膠(jiao)生成廠家能夠(gou)改善產品(pin)或提高服(fu)務水平(ping)的一種動力。對于(yu)環保熱熔膠的研發與改進(jin)，我們應持續關注客戶需求，將客戶的抱怨轉化為提(ti)升產品品質和服(fu)務質量的契機。
